Chính sách thanh toán
1. SMS-MAN chịu trách nhiệm tài chính cho số dư tài khoản của khách hàng vào bất kỳ thời điểm cụ thể nào, trừ trường hợp chi tiết tài khoản của khách hàng (tên đăng nhập, mật khẩu) đã được khách hàng tiết lộ hoặc thông qua bất kỳ phương tiện nào và vì bất kỳ lý do gì trên Internet. Trách nhiệm tài chính của công ty bắt đầu từ khoản thanh toán đầu tiên thành công của khách hàng cho SMS-MAN và kéo dài cho đến khi tài khoản của khách hàng tiêu hết số tiền trong tài khoản.
2. Các phương thức nạp tiền chính thức chỉ có trên các trang web chính thức của công ty (sms-man.com; sms-man.ru), trong ứng dụng desktop chính thức và trong bot telegram. Khách hàng chịu mọi rủi ro liên quan đến việc sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán không phải là đối tác của công ty và không thuộc quản lý của công ty. SMS-MAN không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ việc hủy bỏ hoặc chậm trễ nào trong giao dịch quỹ có thể xảy ra do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Công ty không chịu trách nhiệm về hoạt động của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba nào, mà khách hàng có thể sử dụng để thực hiện bất kỳ khoản thanh toán nào. Trong trường hợp khách hàng có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nào, khách hàng nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đó.
3.Trong trường hợp có bất kỳ hành vi gian lận nào xảy ra trong quá trình giao dịch hoặc sau đó, công ty có quyền hủy bỏ giao dịch này và đóng băng tài khoản của khách hàng cho đến khi các tình huống được làm rõ.
4. Trong trường hợp có bất kỳ lỗi kỹ thuật nào xảy ra trong giao dịch tài chính, công ty có quyền hủy bỏ khoản thanh toán đó và toàn bộ hoạt động tài chính khác của khách hàng trên trang web của công ty.
4.1. Bất kỳ việc sử dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật nào cho bất kỳ mục đích nào đều bị cấm.
5. SMS-MAN không phải là đại lý thuế và do đó không tiết lộ thông tin tài chính của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin này sẽ không được tiết lộ trừ khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan chính phủ.
6. Khách hàng đồng ý thanh toán cho tất cả hàng hóa và/hoặc dịch vụ mà khách hàng đã đặt hàng trên trang web của Công ty, cũng như các khoản phụ phí (nếu cần), bao gồm nhưng không giới hạn: tất cả các loại thuế, phí, lệ phí, v.v.
7. SMS-MAN chỉ nhận thanh toán theo số tiền được quy định bởi khách hàng trên trang web, và không chịu trách nhiệm về các chi phí bổ sung liên quan đến các khoản chi phí bổ sung nêu trên.
8.Nếu số tiền không được cộng vào số dư tài khoản SMS-MAN vì bất kỳ lý do nào, khách hàng phải đảm bảo rằng không quá 1 (một) tuần lịch đã trôi qua để yêu cầu nạp tiền. Nếu lỗi thanh toán xảy ra hơn 1 (một) tuần lịch trước ngày yêu cầu, công ty có thể xem xét cộng tiền vào số dư của khách hàng chỉ khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin về ngày, giờ, phương thức thanh toán, cũng như bất kỳ thông tin bổ sung nào theo yêu cầu của công ty.
9. Sau khi nhấp vào nút "THANH TOÁN", giao dịch được coi là đã được xử lý và thực hiện một cách không thể thu hồi. Bằng việc đặt bất kỳ đơn hàng nào với SMS-MAN, khách hàng xác nhận rằng anh ta không vi phạm pháp luật của bất kỳ quốc gia nào. Hãy nhớ rằng chỉ có bạn chịu trách nhiệm thanh toán cho tất cả hàng hóa và/hoặc dịch vụ mà bạn đã yêu cầu qua trang web và cho bất kỳ chi phí bổ sung nào có thể áp dụng cho khoản thanh toán này. SMS-MAN chỉ hoạt động như người thực hi10. Trong trường hợp bạn không đồng ý với các điều khoản và điều kiện đã được đề cập ở trên và/hoặc vì bất kỳ lý do nào khác, chúng tôi khuyên bạn không tiến hành thanh toán và liên hệ với trung tâm hỗ trợ của SMS-MAN, nếu cần thiết.
10. Khi bạn thanh toán cho đơn hàng bằng thẻ ngân hàng, việc xử lý thanh toán (bao gồm việc nhập số thẻ) được thực hiện trên một trang bảo mật của hệ thống xử lý, đã được chứng nhận quốc tế. Điều này có nghĩa là dữ liệu bảo mật của bạn (chi tiết thẻ, dữ liệu đăng ký, v.v.) không được chuyển đến dự án của chúng tôi, việc xử lý dữ liệu của chúng hoàn toàn được bảo vệ và không ai, bao gồm cả dự án của chúng tôi, không thể có được dữ liệu cá nhân và ngân hàng của khách hàng. Khi làm việc với dữ liệu thẻ, được áp dụng tiêu chuẩn bảo mật thông tin được phát triển bởi các hệ thống thanh toán quốc tế Visa và Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) để đảm bảo việc xử lý an toàn của các yêu cầu thẻ ngân hàng của Người sử dụng. Công nghệ truyền dữ liệu được sử dụng đảm bảo an toàn giao dịch thẻ ngân hàng bằng cách sử dụng các giao thức Secure Sockets Layer (SSL), Verified By Visa, Secure Code và mạng ngân hàng đóng với mức độ bảo vệ cao nhất.
Chính sách hoàn tiền
1. SMS-MAN không hoàn tiền cho số đã mua sau khi một tin nhắn SMS đã đến số và hoạt động đã hoàn thành thành công. Khách hàng đồng ý với quy định này khi mua bất kỳ sản phẩm và/hoặc dịch vụ nào trên các trang web chính thức (sms-man.com; sms-man.ru), trong ứng dụng desktop chính thức và trong bot Telegram. Nếu khách hàng không nhận được tin nhắn SMS trong khoảng thời gian quy định, số tiền cho số sẽ được hoàn trả tự động sau khi hoạt động được hủy. Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc nhận hoặc sử dụng sản phẩm của chúng tôi, khuyến nghị liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của SMS-MAN để được giúp đỡ.
2. Nếu khách hàng đã mua và kích hoạt ít nhất một số sau khi nạp tiền vào tài khoản, số tiền còn lại trong tài khoản của khách hàng sẽ không được hoàn lại.
3. Thông tin về các vấn đề liên quan đến việc sử dụng sản phẩm của SMS-MAN phải được báo cho dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi trong vòng 5 (năm) ngày kể từ ngày mua số. Trong trường hợp không có thông báo trong thời hạn này, sản phẩm sẽ được coi là đã được sử dụng thành công.
4. Khi số dư tài khoản của khách hàng đã được nạp trong khoảng thời gian vượt quá 1 (một) tuần lịch trước khi liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của SMS-MAN, không có hoàn tiền nào có thể được thực hiện.
5. SMS-MAN không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền/đổi trả dựa trên sự không tương thích của sản phẩm của chúng tôi với phần mềm của bên thứ ba, trừ khi được đánh dấu là tương thích trên trang web của sản phẩm cụ thể.
6. Theo quy trình hoạt động Hoàn tiền, việc hoàn tiền cho khách hàng được thực hiện theo cách sau:
Khách hàng gửi yêu cầu Văn bản Hoạt động Hoàn tiền tới dịch vụ SMS-MAN bằng cách sử dụng địa chỉ email hỗ trợ: refund@sms-man.com, từ địa chỉ email mà tài khoản của khách hàng đã đăng ký. Yêu cầu phải chỉ định: số tiền hoàn lại, hệ thống thanh toán, chi tiết cho việc chuyển tiền, cũng như lý do hoàn tiền.
SMS-MAN xem xét yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc. Trong khi đó, thời gian hoàn tiền có thể được kéo dài do những lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của SMS-MAN.
SMS-MAN có nghĩa vụ đề xuất các phương án thay thế để cung cấp Dịch vụ. Nếu điều này không thể thực hiện, SMS-MAN có nghĩa vụ hoàn tiền, trong phạm vi tài liệu này.
Dịch vụ SMS-MAN xác định số tiền hoàn lại dựa trên số dư của khách hàng. Trong khi đó, hệ thống thanh toán có thể khấu trừ phí cho hoạt động hoàn tiền.
SMS-MAN thực hiện Hoạt động Hoàn tiền dựa trên phương pháp hoàn tiền được chỉ định trong yêu cầu của khách hàng, và nếu không thể hoàn lại tiền của khách hàng theo phương pháp hoàn tiền đã chọn, dịch vụ SMS-MAN sẽ đề xuất các cách khác cho khách hàng để thực hiện Hoạt động Hoàn tiền.
Nếu khách hàng không chỉ định phương pháp hoàn tiền trong yêu cầu, việc hoàn tiền được thực hiện cho phương thức thanh toán mà khách hàng đã nạp tiền vào tài khoản SMS-MAN trước đó.
7. Nếu tài khoản của khách hàng bị chặn do vi phạm các quy tắc sử dụng Dịch vụ, không có hoàn tiền nào được thực hiện.
8. Trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền, khách hàng phải chắc chắn rằng yêu cầu đó không trái với Chính sách Hoàn tiền này và/hoặc bất kỳ tài liệu nào được trình bày trên các trang web https://sms-man.ru; https://sms-man.com.