Halo! Sesuai dengan banyaknya permintaan dari kalian, artikel ini akan membahas kebijakan dan proses pengembalian dana di layanan SMS-MAN. Kamu mungkin mengalami masalah ini jika terjadi kendala saat membeli nomor telepon atau tidak menerima SMS untuk layanan yang kamu butuhkan. Yuk, kita bahas langkah-langkahnya secara bertahap!
Membeli Nomor Telepon
Saat saldo akun sudah terisi, kamu bisa langsung membeli nomor yang diinginkan. Hal ini bisa dilakukan di bagian “Menerima SMS” jika kamu hanya butuh nomor untuk registrasi satu aplikasi saja, atau di bagian “Sewa Nomor” jika kamu butuh nomor telepon untuk penggunaan jangka panjang.
Syarat Untuk Refund
Perusahaan kami bisa memberikan pengembalian dana jika kondisi dibawah ini terpenuhi. Berikut syarat-syaratnya:
- SMS-MAN tidak mengembalikan dana untuk nomor yang sudah dibeli setelah SMS diterima dan aktivasi berhasil dilakukan. Pelanggan menyetujui ini saat membeli produk atau layanan di situs resmi (sms-man.com/id; sms-man.com; sms-man.ru), aplikasi desktop resmi, dan bot Telegram kami.
- Jika pelanggan tidak menerima SMS dalam waktu yang ditentukan, uang untuk nomor tersebut akan dikembalikan otomatis setelah aktivasi dibatalkan. Jika ada masalah dengan penggunaan produk kami, disarankan untuk menghubungi dukungan SMS-MAN.
- Informasi tentang masalah penggunaan produk SMS-MAN harus disampaikan ke dukungan teknis dalam waktu 5 hari sejak tanggal pembelian nomor. Jika tidak, produk dianggap telah berhasil dipake.
- Jika saldo akun diisi lebih dari 1 minggu sebelum menghubungi tim support, tidak ada pengembalian dana.
- SMS-MAN tidak memenuhi permintaan pengembalian dana yang disebabkan oleh ketidakcocokan produk kami dengan perangkat lunak pihak ketiga, kecuali kalau memang tertulis kompatibel di halaman produk.
- Jika setelah pengisian saldo, pelanggan berhasil membeli dan mengaktifkan setidaknya satu nomor, sisa dana di saldo pelanggan tidak dapat dikembalikan.
Catatan: Menurut poin ketiga kebijakan pengembalian, jika kode dari SMS tidak berfungsi dan kamu memberikan bukti, kami akan mengembalikan dana ke saldo kamu, dan layanan tersebut dianggap tidak valid.
Proses Pengembalian Dana
Untuk mengembalikan dana, kunjungi situs kami sms-man.com/id dan buka bagian “Pembayaran dan pengembalian” di bagian bawah situs.
Baca kebijakan dengan seksama, kemudian persiapkan email untuk dikirim.
Cara Menulis Email ke Support
Agar tim kami bisa merespons lebih cepat dan baik, email tersebut harus berisi hal-hal berikut:
- Login Username / email akun
- Jumlah pengembalian dana
- Sistem pembayaran yang digunakan
- Bukti transfer dana (jumlah + sistem pembayaran)
- Alasan pengembalian dana (tulis singkat dan jelas dalam 2-3 kalimat)
Penting: Jika kamu mendaftar lewat media sosial, kamu tidak akan punya login yang valid. Kami hanya bisa mengidentifikasi kamu lewat kode referensi atau API-key yang bisa ditemukan di tab “Profil” di akun kamu.
Email ini dikirimkan ke: refund@sms-man.com
Berikut adalah contoh format surat yang perlu kamu kirimkan:
Selamat siang, SMS-MAN! Saya mengalami masalah…, jadi saya ingin mengajukan pengembalian dana.
Login saya: [email]
Jumlah pengembalian: $30
Sistem pembayaran: Qris
Bukti transfer: (lampirkan bukti pembayaran)
Alasan pengembalian: Saya tidak tertarik dengan layanan ini, saya tidak menggunakan nomor telepon tersebut.
Mohon bantuannya untuk menyelesaikan masalah ini.
Hormat saya, Fajar
Email kamu sebaiknya seperti contoh di atas. Jika semua kondisi terpenuhi, perusahaan kami akan mengembalikan dana dalam 5 hari kalender setelah pengajuan. Semakin lengkap informasi yang kamu berikan, semakin mudah bagi kami untuk menyelesaikan masalah kamu dengan cepat.
Semoga membantu!
admin-id adalah ahli SEO di SMS-MAN. Dia juga menulis tentang nomor virtual dan gimana caranya untuk beli OTP di Blog SMS-man.
Kamu bisa menghubungi admin-id di: telegram: https://t.me/smsmanindo