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今年证明了为什么亚马逊希望被看作是一个好老板，一个永远不会向客户过度收费的公司。
在2022年，你可能会听到很多关于亚马逊是一个很好的工作场所，以及一个保证为客户提供低价并以闪电般的速度交货的企业。回顾2021年，可以解释为什么这个电商巨头如此急切地想把这些信息传出去。
亚马逊年初和年末都在与阿拉巴马州贝塞马尔仓库的工会运动作斗争。工人们在今年春天的选举中拒绝加入工会。但一位联邦劳工官员最近下令推翻这一结果，因为据称亚马逊干涉了这一过程。预计亚马逊将提出上诉。
工会投票绝不是亚马逊2021年的唯一戏剧性事件。公司创始人杰夫-贝索斯(Jeff Bezos)于2月卸任首席执行官，任命长期从事亚马逊工作的安迪-贾西(Andy Jassy)为其继任者。10月，亚马逊公布的利润多年来首次下降，由于劳动力和仓库运营的成本飙升，无法保持连续的流星型收益报告。
在美国参议院确认反垄断改革者Lina Khan担任联邦贸易委员会主席后，亚马逊先发制人，试图让Khan离开它的案子，因为预期会有非法垄断行为的指控。在一个较轻松的方面，亚马逊推出了一个新的家庭监控机器人，Astro。
该公司表示，它对工人是公平和慷慨的，其低价对消费者是有利的。而且值得注意的是，无论该公司有多少争议，客户似乎都喜欢它。
亚马逊为这篇报道做出了详细的回应，说它是一股对工人和消费者都有利的力量，而它违反反垄断法的论点是不成立的，并且说。
亚马逊发言人Barbara Agrait在一封电子邮件中说：”我们每天都让人们找到改善他们工作的方法，当他们这样做时，我们希望迅速做出这些改变，”她补充说，该公司不认为工会是其员工的正确做法。阿格雷特还说，关于该公司是一家垄断企业的说法是不正确的。
随着利害关系的增加，亚马逊可能会大声地敲打它的鼓。下面我们来看看亚马逊是如何处理工人的不满情绪、利润的下滑以及监管部门的打击威胁的。
就业斗争
亚马逊的劳工之痛超越了阿拉巴马州仓库的工会努力。积极分子正试图在纽约市斯塔滕岛区组建一个新的工会，可能在明年。负责执行联邦劳工法的美国国家劳工关系委员会已经审查了多项关于亚马逊对组织罢工的工人进行报复的指控。该委员会如果怀疑存在某种模式，有权进行更广泛的调查。
劳工组织的运动是在亚马逊工人短缺的情况下发生的，随着该公司的扩张，工人的短缺对其造成了压力。工人短缺和公众投诉促使亚马逊在其14项核心原则中加入了一项新的价值观–“努力成为地球上最好的雇主”。
在媒体声明和仓库招聘广告中，亚马逊都强调其平均每小时超过18美元的起薪、健康保险以及大学学位和证书的学费计划。华尔街日报》最近的一篇文章发现，尽管亚马逊设施的流失率很高，但它已经成为美国第二大雇主，在全国各地的竞争企业中，亚马逊一直在推动工资上涨。
亚马逊表示，它对最近的裁决感到失望。该公司的声明没有谈到NLRB对其违反劳动法的认定。亚马逊可能将在本月晚些时候提出上诉。
一般来说，该公司也软化了其公开评论，放弃了对政治家和其他批评者采取的激进语气。在一系列奇怪的推文之后，亚马逊不得不承认，众议员马克-波坎(Mark Pocan)关于送货司机非常忙碌，不得不在瓶子里撒尿的投诉是准确的。
该公司现在强调，它并不完美，但希望变得更好。在公开场合，Jassy说亚马逊可以为其工人做得更多。他还承认，在公司实施COVID政策后，其人力资源系统使员工的休假和返回工作变得混乱。
亚马逊 业绩
亚马逊将很难恢复到它在大流行的前18个月报告的盈利水平，当时在家购物的人使其收入激增。该公司将2021年第三季度的低利润归因于大流行病的中断，让人们走出家门而不是让人送东西。亚马逊还面临着成本上升，削减了其利润率。
该公司在大流行期间将其运营设施增加了一倍，增加了数百个新仓库和航空枢纽，以处理大量涌入的电子商务订单。但是，亚马逊首席财务官布莱恩-奥尔萨夫斯基（Brian Olsavsky）在10月告诉投资者，截至秋季，一些设施还没有完全配备人员，这意味着产品必须被转移到有工人可以处理的地方。他说，这些问题将在假期中继续造成损失。
招聘和维护劳动力的成本也增加了，亚马逊提供了更高的工资和签约奖金来吸引工人，因为他们的目标是在假日季节多招聘15万名工人。
在假日购物季，亚马逊的利润可能不会因为这些不断增加的成本而受到那么大的伤害，因为许多公司在假日购物季的销售额占到了大部分。然而，在购物热潮消退后，一些成本可能会持续存在。
自成立以来，亚马逊一直在吃掉多余的成本，包括运输成本，以保持低价。过去一年是这种经营理念的一个很好的例子，亚马逊接受了在其设施之间更多地移动产品所涉及的更高的运输成本（有时使用昂贵的空运，各地的零售商都更依赖这种方式）。高管们表示，这些较高的成本不会导致他们通过提高消费者的价格来弥补差额。
亚马逊 反垄断斗争
亚马逊希望成为互联网上价格最低的在线零售商。因此，批评者说该公司迫使电子商务价格普遍上涨，这似乎是反直觉的。这种说法来自于反垄断改革者，他们说亚马逊拥有最低的价格，只是因为它禁止卖家在其他网站上发布更低的价格。
哥伦比亚特区总检察长卡尔-拉辛周二在参议院金融委员会作证时说，亚马逊惩罚那些在自己的网站或其他在线市场上以较低价格出售商品的第三方卖家。这些卖家的商品清单可能会失去 “立即购买 “的快速结账按钮，甚至可能被踢出亚马逊。
批评者认为，通过亚马逊销售商品的成本更高，因为除了广告费之外，亚马逊还通过推荐费从销售中抽取。卖家说，为了确保他们的产品在客户的搜索结果中排名足够靠前，支付广告费已经成为必要。批评者说，如果在一个公司自己的网站或其他市场上销售的成本较低，亚马逊不应该阻止这些公司在这些网站上以较低的价格发布他们的商品。
拉辛在联邦法院起诉亚马逊违反反垄断法。亚马逊认为拉辛公司的做法是错误的。该公司说，与其他零售商一样，它保留了 “不向客户强调价格不具竞争力的报价的权利”。它说，如果拉辛成功，亚马逊的价格可能会上升。
这场诉讼可能只是一个开始。在成为联邦贸易委员会主席之前，汗为亚马逊可能被裁定为非法垄断提出了广泛的论据，而且该机构正在多个方面积极调查该公司。
亚马逊已经要求汗回避涉及该公司的诉讼，声称她对亚马逊有偏见。尽管法律观察家说这不太可能发生，但亚马逊似乎准备好了与汗的任何潜在决定进行斗争，因为这是不公平的。