退款政策

对客户的退款应按以下方式进行。 客户使用以下电子邮件地址向SMS-MAN支持团队发送退款请求:[email protected]。该请求应说明:退款金额、支付系统、资金转移的细节和退款的原因。 SMS-MAN应在5个工作日内审查该请求。退款期限可能会因SMS-MAN无法控制的原因而延长。 SMS-MAN有义务为服务的提供提供其他选择。如果无法做到这一点,SMS-MAN有义务在本文件范围内进行退款。 SMS-MAN应根据客户的充值记录来确定退款金额,但是支付系统可能会扣除退款操作的费用。 SMS-MAN应使用客户请求中指定的支付系统进行退款操作。如果无法按照选定的支付系统向客户退款,SMS-MAN应向客户提供其他退款方式。 如果客户的个人账户因违反本服务的使用规则而被封锁,则不应予以退款。